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Válida a partir de janeiro de 2025
A Bela Delicatta preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, estabelecemos esta Política de Reembolso para garantir transparência e segurança nas operações realizadas em nosso site https://beladelicatta.com/.
1. Prazo para reembolso
Na maioria dos casos, o reembolso é realizado após a entrega da encomenda ao destinatário, conforme o prazo médio de envio — que varia entre 3 a 7 dias úteis, de acordo com o serviço dos Correios ou transportadora responsável.
Assim que a entrega é confirmada, nossa equipe entra em contato com o cliente para efetuar o processo de devolução do valor pago.
2. Forma de restituição
A forma de reembolso depende do método de pagamento utilizado na compra:
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Pagamentos via boleto bancário: o estorno será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente no momento do contato com a nossa equipe de suporte;
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Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o valor será creditado na próxima fatura (ou subsequente), conforme os prazos da operadora e mediante o envio do comprovante de estorno pela Central de Atendimento.
3. Contato e suporte
Caso precise solicitar reembolso ou tenha dúvidas sobre o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: suporte@beladelicatta.com
Telefone/WhatsApp: (32) 98409-8342
Site: https://beladelicatta.com/
4. Observações importantes
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O prazo de processamento do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e o banco emissor;
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A Bela Delicatta se reserva o direito de analisar cada solicitação individualmente, garantindo que o procedimento seja realizado com segurança e de acordo com a legislação vigente;
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Em caso de compras canceladas antes do envio, o reembolso será processado após a confirmação do cancelamento no sistema.
